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よくある質問

<配送について>
A
「お届け日:指定無し」でご注文の場合
ご入金(決済)確認後1~3営業日に発送いたします(営業日:土日祝、年末年始、お盆等を除く)。
「着日指定あり」でご注文の場合
ご入金(決済)確認後指定のお日にちに合わせて発送いたします。
※年末年始・GW明けなど発送に日数がかかる場合には、お知らせに記載しておりますので、ご確認をお願いいたします。
※着日指定ができないお日にちでのお届けをご希望の場合はお問合せください。
A
ご注文ページにて、注文日より4日後からご入力いただけます。
【指定可能時間帯】
1)午前中
2)12:00~14:00
3)14:00~16:00
4)16:00~18:00
5)18:00~20:00
6)18:00~21:00
7)19:00~21:00
A
問題ございません。
ご注文者様欄にはお客様のお名前・ご住所を、お届け先欄にはお送り先のお名前・ご住所を記載の上ご注文お願いします。
決済方法は銀行振込または店舗で支払いをお選びください。
(代金引換を選択した場合は、先様にお支払い頂く形になります)。
お届け先が複数ある場合は、お手数ですが1件ずつご注文をお願いいたします。
A
ギフトに限らず、当店ではお荷物に納品書や領収書同封しておりません。
ご注文内容は自動送信メールにてご確認ください。領収書が必要な場合は注文時に備考欄へ記載ください。
A
お届け先のご住所によって異なります。
7,500円(税込)以上のお買い上げで送料は無料となっております。
送料詳細は【配送方法・送料】をご覧ください。
A
海外発送に対応しております。
システムの都合上、「ご配送先住所」に海外の住所を入力できないため、「ご配送先住所」日本の住所をご入力の上、備考欄に海外の配送先住所をご入力ください。
<支払いについて>
A
●クレジットカード払い 利用可能カード:VISA、Master、JCB、Diners、AMEX、Discoverの5種類です。 ご利用可能回数は一括払いのみとなっております。 ※お支払いはご注文確認後、メールにてご案内いたします。 ●銀行振り込み
ご注文確認メールにてご案内いたします銀行口座にお振込みいただけます。
※振込手数料はご負担頂いておりますことをご了承ください。
●現金支払い(店舗限定)
A
ご注文時に備考欄へ宛名とともに記載をお願いいたします。メールにて送付いたします。
<商品について>
A
商品表示シールに記載がございます。
賞味期限はお届けより30日~60日が目安になります。
A
チョコレート使用商品に関して、チョコレートが溶けない程度(概ね27℃)の温度帯であれば、常温保管可能です。夏季など室温が高くなってしまう場合は、冷蔵庫での保管をお願いいたします。
A
有料でのご用意がございます。【手さげ袋】ページよりご購入をお願いいたします。
A
ご贈答用としてお使いいただけるパッケージを使用しておりますので、ご指定のない限りパッケージそのままで発送しております。
<注文について>
A
注文確認メールはご注文完了時に自動で送信されます。
メール・問い合わせフォームからのお問合せには2営業日以内にご返信いたしております。
メールが届かない場合は、何らかの理由でエラーとなっている可能性がございます。
メールアドレス:「info@pb2022.jp」の受信設定をしていただくか、別のメールアドレスからご連絡、またはお電話にてお問い合せください。
A
着日指定無しでご注文した場合はご注文より12時間以内、着日指定をしている場合は指定日より3営業日前までにお問い合せください。
お荷物のご用意が進んでいるなど、変更をお受けできない場合もございますが、可能な限りご対応させていただきます。
A
ご注文完了時にご注文内容を記載した自動送信メールをお送りしております。
お届け先住所やお届け希望日に誤りがないか、ご確認をお願いいたします。
A
備考欄にご要望をご記載いただいた場合でも、内容の確認が出荷直前になるなどお応えできない場合もございます。ご要望がある場合は、事前にお問合せまたはご注文後に別途ご連絡ください。

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